Politica de reembolsos

Podes pedir el reembolso total de cualquier cobro dentro de los 14 dias corridos posteriores a la fecha del cobro. Vale tanto para el plan mensual como para el anual, y tanto para la primera contratacion como para una renovacion. No hace falta que expliques el motivo.

Escribinos a app.aicoach@gmail.com desde el mismo email de tu cuenta, indicando que queres el reembolso. Con eso alcanza.

Aprobamos el pedido dentro de los 5 dias habiles. El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste y suele acreditarse entre 5 y 10 dias habiles despues, segun tu banco o emisor de tarjeta. Ese ultimo tramo no depende de nosotros.

Al reembolsarse un cobro, el acceso al plan pago se da de baja. Tu cuenta y los programas que hayas creado siguen existiendo en el plan gratuito.

Cancelar significa que no se te cobra el periodo siguiente y mantenes el acceso hasta que termina el que ya pagaste. Reembolsar significa que te devolvemos un cobro ya hecho. Podes pedir cualquiera de las dos cosas.

Fuera de esa ventana no hay devolucion automatica, pero si hubo un cobro que no reconoces, un error nuestro o un problema del servicio que te impidio usarlo, escribinos igual y lo resolvemos.

Segun el pais desde el que contrates, el cobro puede procesarlo un revendedor autorizado que actua como vendedor de registro y emite la factura. En ese caso el reembolso lo ejecuta esa misma empresa, con los plazos y las condiciones de esta politica.

Lo que se compra en la app de iPhone lo cobra Apple, y lo que se compra en la de Android, Google Play. Esos reembolsos los decide y los hace la tienda: se piden en reportaproblem.apple.com o desde Pagos y suscripciones de Google Play. La suscripción se cancela desde las suscripciones del teléfono.

Para cualquier duda sobre pagos o reembolsos, escribinos a app.aicoach@gmail.com. Ver tambien los Terminos de servicio.